Preguntas Frecuentes
En esta sesión tratamos de aclarar todas tus dudas posibles, si no consigues la respuesta indicada no dudes en contactarnos.
¿Como se si las compras son seguras?
En A La Ferretería nos importa su seguridad y confianza, y para eso tenemos distintas opciones, y que pueda estar seguro al momento de realizar un pedido.
Entre las opciones que tenemos puedes realizar el pago contra entrega, y puede retirar el producto personalmente.
¿Cual es el estado de mi pedido?
Puede conocer el estado de su pedido a través de "mi cuenta" - "Pedidos" . A continuación se enumeran las diferentes etapas de un pedido. ● Pendiente o en espera: Significa que estamos esperando por confirmar el pago (por ej. una transferencia bancaria). ● Procesando: Ya se ha confirmado el pago, ahora su pedido esta próximo a enviarse. ● Completado: Su pedido ya fue enviado. ● Rembolsado: Ya su pedido ha sido reembolsado. ● Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.¿Como hacer seguimiento a mi pedido?
El equipo de soporte se comunicara con usted al momento de realizar el envió para enviarle el numero de guía de su pedido.
¿Puedo retirar mi producto personalmente?
Si, al realizar la compra el equipo de soporte se comunica con usted y puede indicar que quiere retirar el producto personalmente.
¿Realizan envíos para Venezuela?
Si, realizamos envíos a Venezuela (APLICA CONDICIONES Y RESTRICCIONES)
Puede contactar al soporte de ventas cualquier duda.
¿Tiene algún costo el domicilio?
Dependiendo de la compra realizada, si la compra tiene un monto superior a $100.000 COP, El domicilio es totalmente gratis. (Aplica condiciones y restricciones) Consulte al soporte de ventas para mas información.